Soporte y Ayuda

Puesto que responder a las preguntas me lleva mucho tiempo, he decidido contestar únicamente las preguntas de gente que haya donado 20€ o más a openmtbmap.org

Esto me permitirá dar un mejor soporte a la gente que realmente lo valora.

Intentaré contestar a las preguntas que surjan, pero tenga presente que no puedo proporcionarle soporte en español (la traducción no la he hecho yo), y por lo tanto si tiene dudas o necesita ayuda, plantee su cuestión en inglés o acuda a alguno de los foros web en español que se indican en la FAQ

 

Cualquier miembro premium que esté identificado en la web podrá ver las subpáginas.

 

Si no desea donar dinero a Openmtbmap.org - me parece correcto también. Hay montones de foros online donde la gente le prestará ayuda con su GPS Garmin y/o los Openmtbmaps. Será mejor que hacerlo aquí, porque de esta manera se difundirá la existencia de los Openmtbmaps, que acabará conociendo más gente.

 

Puede que añada artículos y mapas para usuarios premium (acceso a un mapa de Europa exclusivo para miembros) en el futuro, aún no lo tengo decidido.

 

143 comments to Soporte y Ayuda

  • tleonhard

    Hallo,

    Habe mir die Karte Alpen für meinen Garmin Edge 800 heruntergeladen, auf meinem Windowsrechner installiert und mittels create_gmapsupp_img eine gmapsupp-Datei erstellt. Leider sagt mein Garmin zuerst “lade Karte” und schaltet dann aus.
    Gleiches Vorgehen mit der Österreich-Karte funktioniert.
    Woran könnte das Problem liegen?

    Viele Grüße
    tleonhard

    • extremecarver

      Stell mal sicher dass du keine andere Karte am GPS hast. Das ausschalten passiert falls noch eine andere Karte dieselbe FID hat – oder identische Kachelnummern. (deaktivieren reicht nicht aus – du musst mindestens die Dateiendung umbenennen – etwa in .img.bak). Wenn es dann noch immer nicht geht – probiere mal die Karte per MapInstall zu senden.

  • ridick911

    Hallo,

    ich kann die russia Karte inkl Konturen vom 10.07.2016 leider nicht erfolgreich auf mein Garmin Montana mit dem MapInstaller ziehen. Alle anderen Karten konnte ich erfolgreich auf das Garmin laden vom gleichen download Zeitpunkt.

    Ich habe die Karte schon mehrmals wieder deinstalliert und wieder neu gedownloaded, leider ohne Erfolg.

    Wäre über einen Tip sehr sehr dankbar.

    Beste Grüße

    Sebastian

    • ridick911

      Noch zur Info, der MapInstaller läuft fast bis zum Ende durch, bevor er dann am Schluss “Karte konnte nicht erfolgreich installiert werden” meldet.

      Danke

        • extremecarver

          Hmm – sehr komisch. Probier mal aus ob die “Nicht Unicode” Russia Karte läuft.
          Weitere Fehlermöglichkeiten:
          Du hast irgendeine andere Karte mit selber FID am Gerät. Daher blockiert Mapinstall.
          Du hast noch Überbleibsel einer älteren mtbrussia oder velorussia mit Höhenlinien am Gerät – daher blockiert Mapinstall.

          — Oder – du hast die Karte nicht korrekt installiert. Kannst du die Höhenlinien und Karte korrekt in Basecamp sehen?

          Bzw – genug freier Speicherplatz vorhanden?

          • ridick911

            HI, danke für die schnelle Antwort.

            Ich lade gerade die Unicode herrunter.

            Ich habe genügend Speicherplatz.

            Ich habe gerade bei Basecamp nachgeschaut, und ich kann die Höhenlinien nicht sehen! Also hier könnte ein Fehler liegen, denn bei Kasachstan usw. sehe ich sie! Ich habe auch in Erinnerung dass das Installieren der Karte die Höhenlinien Zip (RAW) Datei wollte, und sofort nach dem öffnen war die Installation fertig und die Karte ” Erfolgreich” installier bei Basecamp!

            Könnte hier der Fehler leigen? Wie kann ich das besser machen? ist die Höhenlinien Datei ggf. beschädigt?

            Vielen Dank

            • extremecarver

              Wenn du den Haken beim installieren gesetzt hast – und die Höhenlinien trotzdem nicht siehst (zoom mal ordentlich rein) – dann hast du das Problem gefunden. In dem Fall komplett deinstallieren und neu installieren.

              Wie gesagt – probier das mit Unicode evtl mal – aber ich glaube nicht dass da der Fehler liegt.

              • ridick911

                HI,

                ich habe bisher immer den haken bei “Integrate Contourlines v2 for russia-” angeklickt!

                Ist das Richtig, oder soll ich “install a seperate Countourlines only Map for russia” nehmen?

                Komisch bei all den Anderen Karten läuft alles ohne Probleme.

                Viele Dank für Deine Hilfe

                • extremecarver

                  Dann ist das Problem klar. Entweder Haken rausnehmen – oder Ordner komplett löschen – und neu installieren. Dabei aufpassen dass du den zusätzlichen Höhenliniendownload – sprich russiacontours.7z im Installer bei Nachfrage anklickst.

  • Peter_1_

    Servus Felix,

    Idee zur weiteren Verbesserung.
    Es gibt ja auch Radler, die gerne Wandern, auf Schitouren gehen, Langlaufen, ….
    Derzeit haben wir die Radrouten ICN, NCN, RCN, LCN, (sonstige) in den Karten.
    Und diverse Schipisten.
    Laut dem OSM Wiki http://wiki.openstreetmap.org/wiki/Piste_Maps könnte man aber auch Schitouren bzw. Langlaufloipen entsprechend anzeigen, in OSM getagged sind schon etliche, und es werden mehr 🙂
    Auch die Wanderrouten könnte man entsprechend IWN, NWN, RWN, LWN darstellen.
    Ob das nur was für die hike????.TYP ist, ?????
    Ich glaube, daß auch die Bergradler nicht durch Wanderwege, Schitouren, … beeinträchtigt würden.

    Was hältst Du davon ?

    lg Peter

    • extremecarver

      Stimmt – bei Wanderrouten könnte ich Weitwanderwege etwas dicker eintragen – zumindest im hike Profil. In den anderen denke ich eher nicht – da die zum mtbiken ja nicht grade attraktiver sind – oder?

      Schitouren – naja die würden teils schon komisch sein. Grad wenn die über im Sommer unbenutzte Flächen gehen. Langlaufloipen ebenso. Ich hab da mal angefangen ein eigenes Layout (typfile) für zu schreiben – ich muss das mal fertig bringen für nächsten Winter. Skipisten dienen im Gegensatz dazu ja zur Orientierung – das ist anders.

      • Peter_1_

        Im hike-Profil sind Schitouren bzw. Rodelbahnen, Loipen, … schon denkbar.
        Siehe Bild, Beispiel aus einer Kompass-Karte.

        Rot: Wanderwege
        Hellblau: Schitouren
        Grün: Rodeltouren
        ????: Loipen
        ????: Schipisten

        Ich glaube schon, daß das ein echter Mehrwert für das hike-Profil wäre.
        (Nicht unbedingt mit den Kompass-Farben, das geht sicher schöner)

  • Hallo!

    Zuerst mal Danke für deine Arbeit!
    Ich verwende die Karten schon seit ein paar Jahren auf meinem Garmin. Jetzt will ich das aber nicht immer mitnehmen. Gibt es auch eine Möglichkeit deine Karten auf einem Android/iPhone zu verwenden?

    Lg aus Graz,
    Florian

  • bikerbas

    Hi

    Got a new garmin edge 810
    Download a map extract on my Mac Book instal on a sd card whit map instal .
    Zo far zo good you can see the gmap on the sd car an in base camp.
    But when i start up my edge it doesn’t see te map now i have no map.

    Please help

  • snoopy

    Hallo zusammen,
    ich habe gerade die Maps NRW mit includierten Höhenlinien installiert.
    Ist es normal, dass man die Höhenlinien sehen kann, aber die jeweilige Höhe als Wert nicht sieht?
    Das ist sowohl beim Garmin Oregon als auch bei Windows/Basecamp so.
    Mache ich da etwas falsch?
    Gruß
    Bernd

  • nachtradler

    Hallo,
    ich habe eine Frage zur Überlappung der Kacheln in Italien:
    Die Kacheln (Teile der Karte) überlappen sich teils recht stark. Ist es egal, welche Kachel ich in einem Gebiet wähle, welches in mehreren Kacheln enthalten ist oder muss ich alle Kacheln wählen, damit ich die vollständige Karte (inkl. Höhenlinien, etc.) habe?

    Vielen Dank

    • extremecarver

      Ja – es sind zwei Ebenen – Höhenlinien und Karten an sich. Du musst also den kompletten Bereich den du brauchst “überziehen” – am Rand wird bei einer Auswahl die nicht entlang der Kartengrenze an sich ist – immer nur Höhenlinien oder karte vorhanden sein – die Kacheln sind nicht deckungsgleich.

  • gerd habicht

    Hallo,

    habe mich gerade angemeldet und die Frankreich Karte heruntergeladen und die exe Datei ausgeführt.

    In Map source wird die Karte unter Dienstprogramme und Karte freischalten zwar angezeigt, aber ich kann die Karte nicht einlesen unter dem Punkt Karten. Dort wird leider nichts angezeigt.

    Map Source ist auf dem neuesten Stand.

    Wie bekomme ich die GPS Karte angezeigt ?

    Danke

    Gr

  • henu

    Hallo,
    ich habe gerade meinen Beitrag für ein Jahr bezahlt. Leider kann ich noch keine Karten von Europa herunterladen, da ich nach wie vor aufgefordert werde zu bezahlen.

    Mit freundlichen Grüßen

    Herbert Volpp

    • extremecarver

      Hallo Herbert,
      ich kann leider keine Zahlung von dir finden! Hast du mit anderem Namen bezahlt? Kannst du mir evtl die Rechnung (die du bekommen haben musst – bzw paypayl Bestätigung) forwarden?
      lg Felix (kannst dich gerne auch per email melden).

  • Torsten Schenner

    Hallo, wahrscheinlich bin ich der 1000ste User der Dich mit dem Problem: Karten sind nicht freigeschalten – qäult.
    Gartmin Edge 1000 aktuelle Firmware und die Karte auf der SD OpenMTB-Alps´.
    Installiert über BaseCamp.

    • extremecarver

      Bei der Alps darf das nicht sein. Der Fehler tritt wegen einem Bug am Edge 1000/GPS Maps 64er Serie – mit allen Unicode Karten auf. Die Alps ist aber nicht Unicode sondern latin1. (Unicode in Europa wäre etwa Griechenland oder andere Länder wo kyrillisch benutzt wird). Kann es sein dass du noch eine andere Karte installiert hast die zu dem Bug führt?

  • benjamsin

    Ich würde gerne auch die Open Velo Map nutzen. Könntest du mich bitte dafür freischalten?

    Gruß, Beni

  • Oliver

    Wenn ich in der Vietnamkarte, egal ob mtb oder velo, in QLandkarteGT unter Linux naher der Stadt Thai Nguyen 5fach hinein zoome (+), bekomme ich den folgenden Fehler, reproduzierbar mit anschließendem Absturz des Programmes und bei erneuten Start den Hinweis, das es wohl an einer fehlerhaften Karte läge:
    “Konnte die Datei nicht laden:
    Öffnen fehlgeschlagen: /home/oliver/Karten/mtbvietnam/75630004.img>
    ,Falls die Basiskarte im alten Format ist, ist es dennoch.möglich, Kacheln auszuwählen, um sie auf das Gerät zu laden.”

    “QLandkarte GT wurde mit einem Absturz beendet. Das ist wirklich schlecht. Üblicherweise passiert das aufgrund einer fehlerhaften Karte. Wollen Sie die letzte Karte wirklich wieder laden?”
    Bei anderen Karten geschieht dieser Fehler nicht.

  • Flavio

    Hallo
    Welche Karte muss ich dowoden für Kapstadt Südafrika?

    besten dank im voraus

  • danchoize

    HI Felix,
    vermutlich eine Frage die auf das Unicode Problem hinausläuft:
    ich habe meine opmtbmaps Karten immer mit dem gmapi builder gebaut und als .img auf den Edge 1000 verschoben. Dort laufen sie auch wunderbar, nur der Platz wird etwas eng und ich wollte sie auf SD-Card installieren.

    Dort bekomme ich sie aber einfach nicht angezeigt, weder wenn ich sie in sd/Garmin verschiebe, noch wenn ich sie mit Mapinstall als gmapsupp installiere … (keine Warnung oder irgendwas … sie erscheinen einfach nicht in der Auswahl)

    kann ich die Karten auch so mit gmapi bauen das sie lesbar werden?

    Danke

    • extremecarver

      Alle Karten die unicode.txt im Installationsordner haben – nein. Also keine Länder mit anderen Schriftsätzen – etwa Griechenland, Japan, China usw. Da musst du auf die Kontinentkarten ausweichen – die sind latin1, und daher nicht vom Firmwarebug des edge 1000/GPSmaps 64 betroffen. Sorry für die verspätete Antwort. Hab den Kommentar zuerst übersehen.

  • jchicar

    I can´t definitely install contour lines in MAC OS. Neither ¨layout¨file nor produkt1, i can just find the ¨number¨files… Anyone can help me with that?

  • schwallhall

    Hallo,

    habe am 12.07. 2015 meine Bestätigung über die Zahlung bekommen. Mein Account ist leider nicht geöffnet. Bitte um Öffnung meines Accounts.

    Viele Grüße
    Christian Rother

  • extremecarver

    Du nicht – aber du kannst ja die Asien Kontinentkarte nutzen…. Die läuft (mit lateinischen Buchstaben halt – ohne chinesische Schriftzeichen halt im Fall Mongolei).

    • Buttermilch

      Alles klar – merci…. Das mit Garmin ist gerade echt ein Graus :-((
      Bei Basecamp und Win10 wird gerade gar kein Garmin (auch keine SD-Karte) erkannt. Win10 erkennt die Geräte als Datenträger, aber Basecamp mag kein NIX finden) – dafür hast du wahrscheinlich (auch) keine Lösung – oder?

      • extremecarver

        Nein – noch keine Zeit gefunden 10 zu installieren. Werde das wohl auch erst im September angehen – da mein Desktop mit Ubuntu/7 läuft – und den Laptop möchte ich erst im September updaten – da ich jetzt nicht auf einer Reise damit einfahren möchte…

Leave a Reply