Soporte y Ayuda

Puesto que responder a las preguntas me lleva mucho tiempo, he decidido contestar únicamente las preguntas de gente que haya donado 20€ o más a openmtbmap.org

Esto me permitirá dar un mejor soporte a la gente que realmente lo valora.

Intentaré contestar a las preguntas que surjan, pero tenga presente que no puedo proporcionarle soporte en español (la traducción no la he hecho yo), y por lo tanto si tiene dudas o necesita ayuda, plantee su cuestión en inglés o acuda a alguno de los foros web en español que se indican en la FAQ

 

Cualquier miembro premium que esté identificado en la web podrá ver las subpáginas.

 

Si no desea donar dinero a Openmtbmap.org - me parece correcto también. Hay montones de foros online donde la gente le prestará ayuda con su GPS Garmin y/o los Openmtbmaps. Será mejor que hacerlo aquí, porque de esta manera se difundirá la existencia de los Openmtbmaps, que acabará conociendo más gente.

 

Puede que añada artículos y mapas para usuarios premium (acceso a un mapa de Europa exclusivo para miembros) en el futuro, aún no lo tengo decidido.

 

161 comments to Soporte y Ayuda

  • wittenberge

    Hallo Felix, wir kommen gerade aus England, Deine Karten haben uns wie immer sehr geholfen!! Habe gleich (schlechtes Gewissen 🙁 )meinen Account enreuert.

    Danke, Stefan

  • ThomasArtax

    Hallo Felix,

    würdest Du dich freundlicher Weise der reproduzierbaren Fehlerbeschreibung folgend von mir mal annehmen. Wäre echt super wenn das behoben werden könnte. Viele Grüße und Dank im Voraus. Thomas

    https://forum.garmin.de/showthread.php?63044-Garmin-Oregon-600-geht-einfach-aus

    Hallo O6X0 Nutzer,

    möchte hiermit die interessante Feststellung von Bernd bestätigen das bei Nutzung der Karten von Felix das Oregon reproduzierbar stets an der gleichen Stelle einfach aus geht mit den Folgen die da so bekannt sind. Siehe auch https://forum.garmin.de/showthread.p…che-Stelle-aus

    Ich vermute hier einen klaren Zusammenhang (Ggf. bei dem Überschreiten von einer Kachel in die nächste Kachel) zwischen der Gerätefirmware und der Karte von Felix.

    Meine große Bitte wäre das sich das mal die Kartenspezialisten wie Felix, Speichennippel usw. anschauen um den Bug in Bezug auf obige Beschreibung eingrenzen / eliminieren zu können.

    Angaben welche ich im Vorfeld ausschließen möchte sind: Anzahl der Kartenkacheln, Batteriekontaktierung, Reset, Neuste Firmware usw. Wie gesagt es liegt reproduzierbar an der Position an die man heranfährt ! Falls die Position zur näheren Analyse benötigt wird stelle ich diese gerne als Wegpunkt zu Verfügung.

    Würde mich riesig freuen wenn dieser Bug hier gemeinsam, evtl. mit Unterstützung von Garmin, behoben werden könnte. Viele Grüße Thomas

    • extremecarver

      Hallo Thomas – du kannst mir die Stelle mal schicken – evtl kann man das im Simulationsmodus auch hervorrufen. Aber prinzipiell brauchst du das deutsche Garmin Forum erst gar nicht benutzen. Keiner der Mods dort kennt sich mit der Firmware auch nur irgendwie aus. Wenn du es reproduzierbar machen kannst – dann eröffne auf garmin.com im Forum ein Topic – dort gibt es auch Leute die a) sich auskennen b) mit den Entwicklern zusammenarbeiten bzw selbst an der Firmware bzw zumindest Basecamp programmieren.

      • ThomasArtax

        Hallo Felix,

        haben Dir die Wegpunkte bzgl. der Position geholfen? Bitte lese Dir meine neue Fehlerbeschreibung nochmals durch um der Sache besser auf den Grund gehen zu können. Wenn Du mir per Mail oder Link eine geänderte Betaversion der Karte zukommen lassen willst bin ich gerne behilflich vor Ort zu testen.

        https://forum.garmin.de/showthread.php?70372-Oregon-friert-ein-geht-stets-an-der-gleichen-Kartenposition-aus

        Hallo Leute,

        ich eröffne hier einen neuen Thread da in den folgenden (Wer sich in das Thema einlesen möchte) die verschiedensten Themen mit eingeflossen sind und damit der Community ja nicht geholfen ist.

        https://forum.garmin.de/showthread.p…ht-einfach-aus
        https://forum.garmin.de/showthread.p…che-Stelle-aus
        https://forum.garmin.de/showthread.p…042#post284042

        Wie ich beschrieben habe ist stets eine zentrale Aussage in allen Threads gleichermaßen zu finden. Bestätige hiermit die interessante Feststellung, dass bei Nutzung der Karten von OpenMTB das Oregon reproduzierbar stets an der gleichen Kartenposition einfach aus geht bzw. einfriert. Leider ist hier ein klarer Zusammenhang zwischen der Firmware im Oregon und der Karte von OpenMTB. Folgende Tests habe ich gemacht um die Abschaltung zu reproduzieren:

        Fahrt an die Kartenposition mit OpenMTB – Geräteabsturz
        Fahrt an die Kartenposition mit der Speichenkarte – Kein Geräteabsturz
        Fahrt an die Kartenposition mit einem Edge 1000 und der OpenMTB – Kein Geräteabsturz !!

        Was nun sprach Zeus? Karte oder Firmware!? Ich finde Garmin kann sich hier nicht einfach so freisprechen bzgl. der Unterstützung von OSM Karten, denn der dadurch erzielte erhebliche Zusatzumsatz wird ja auch gern gesehen. Darüber hinaus wird das Fehlverhalten des Oregons im Edge 1000 durch die Firmware von Garmin abgefangen! Da läuft die Karte einwandfrei wie auch das Oregon mit der Speichenkarte an der gleichen Kartenposition. Sorry, andere Karten sind bestimmt nicht schlechter, jedoch in Bezug auf das Erkennen von Trails ist die OpenMTB für mich perfekt. Vielleicht kann man sich mal im Sinne der Community unter den Kartenerzeugern austauschen!? Erkannter Fehler ist doch ein halber Fehler.

        Über jede weitere Hilfestellung wäre ich sehr dankbar. Evtl. liest ja Garmin mit und leitet über Fehler melden im US Forum die Erkenntnis nach Bestätigung von weiteren Usern zum Firmware Update an die US Softwareabteilung weiter. Möge das Oregon in Zukunft gleichermaßen mit der Karte umgehen wie das Edge 1000.

        Viele Grüße Thomas

  • RaHoWe

    Hallo Felix,
    habe komplette Europakarte auf PC installiert und möchte nun die einzelnen (alps, deutschland, Österreich, Schweiz usw.) löschen. Grund: Zum Planen unterwegs am Laptop habe ich ja nun die komplette Europakarte und ich möchte Speicherplatz auf der SSD des Laptops freimachen (zum Übertragen an das GPSMap64s habe ich alle Einzelkarten auf dem Desktop). Reicht es, wenn ich die Ordner der Einzelkarten lösche oder bockt Basecamp dann rum? Wie mache ich es ganz richtig?
    Danke für deine Antwort im Voraus.
    Beste Grüße
    Rainer
    PS: Vielleicht gibt’s ja schon eine Anleitung udn ich finde sie nur nicht. Im Internet steht überall nur, wie man installiert…

  • Schoenbrunn

    Servus
    ich hab ein Problem .
    Der Karten Download funktioniert aber beim Installieren funktioniert unter ” Choose Components ” garnichtsmehr ,weder wenn ich auf ” Next ” Klicke noch wenn ich auf das rote Kreutz drücke um die Seite zu Schliesen . Es Passiert einfach über haupt nichts egal wie oft ich Klicke oder wie Lange ich Warte .

  • LGHeiden

    Hallo, bin ich zu blöd, oder der Computer? Kriege keine einzige Kachel der Europakarte auf die Speicherkarte.Siehe dubiose Meldung im Screenshot.

    ScreenshotMapsinstall

    • extremecarver

      Normalerweise ist die Karte nicht korrekt installiert. Überprüfe mal ob du korrekt autorouting benutzen kannst. Installiere die Karte mal neu – und überprüfe evtl vor dem Installieren die MD5 Summen. (und stell sicher dass du nicht die Nicht Unicode mit der Unicode Version vermischst.)

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