Support and Help

As answering support questions takes a lot of time, I decided to only answer question from people, who donated 20€ or more to Openmtbmap.org.

This enables me to give better support to those who value it.

Any premium member who is logged in, will be able to view the subpages.

 

If you don't want to donate any money to Openmtbmap.org - that's fine as well. There loads of online forums where people will give you help with your Garmin GPS and/or Openmtbmaps. This is better than here, because that way the word of the openmtbmaps exisiting, will become better known.

 

Maybe I'll add some premium articles and premium maps (well possible for members to get exclusive access to a map of Europe) here in future too. Dunno yet.

 

229 comments to Support and Help

  • jgc134

    Hello, I used to have an account in the past and just now paid 20 euros to get access again without realising that I should have login in my old account and made the payment from it. It is not a problem that I paid more, but when I login it says that I have to reactivate my account, so it seems that there is a problem. Or is it that it takes some time to reactivate the account?

    • extremecarver

      Hi jgc,

      I cannot find a new payment from you. Did you get any kind of invoice? If not I’m pretty sure the payment failed. (if you use the same email again without being logged in – the payment failing is pretty common).
      so
      a) you have an invoice – forward it to me
      b) you have no inovice/receipt – your payment failed – please just pay again it should go through now as you are logged in now.

  • 88lippi88

    Hallo,
    Ich spiele mir vh nun seit Tagen die Karten OmtbMap AT , SLO und ITA auf mein Zumo 660 zu bekommen. Ich bekomm die einfach icht rauf. Wer kann mir helfen.

    Ich habe die Karten heruntergeladen und auf meinem WIN 10 installiert. Base Camp hab ichvwie empfohlen die 4.6. version.

    Damit hab ich mit MapInstall die Karten installieren versucht … 3 Tage lang. Krin erfolg.

    Gestern habe ich mal alle img files gelöscht.

    Alles neu zu installieren versucht. Leider nein.

  • png

    hello i speak little english, i payed 20 euros for download european map bat is not functioned tanks

    • extremecarver

      well what does not work? what did you do? You can write in Italian I can use google translate plus try to understand reading it. You really need to write in detail what you tried to do and where you got stuck!

  • timrance

    I sent a comment seems to have got lost.
    I downloaded the italy map 1.3 GB
    It installed on basecamp fine
    When I tried to install on my Garmin Orgeon 600 using basecamp install maps, it appeared to install fine (but rather too quickly) but the file size is only 20MB. When you look at the map on the device (omtb_italy_11.08.2018) there is no detail just main roads. Detail is set to “most” i.e. highest
    Any ideas? really need this, about to take my family walking in the dolomites.

  • fasj2001

    Bei mir kommt die Abfrage nach der Höhenliniendatei überhaupt nicht.
    Die erste Datei wird abgefragt die zweite nicht und die Installation erfolgreich beendet, nur leider ohne Höhenlinie.
    Muss ich hier was anderes auswählen ?

    Gruß
    fasj

    • fasj2001

      Komplett gelöscht, Verzeichis gelöscht, CC-Cleaner drübergejagt und dann ging es.
      Ich beführchte nur, dass es vorher auch ging….

      Nur in Mapsource 6.16.3 werden mir die Höhenlinien nicht angezeigt und auch nicht auf meinem 64s.
      In Basecamp 4.6.2 sind sie drin. Da hatte ich bis dahin nicht geschaut….

      Ist das so, oder mach ich wirklich noch was falsch????

      • fasj2001

        Erledigt!
        Dummuser.

        Hier in der FAQ gefunden.
        Geht nicht mir Mapsource und beim übertragen mit Basecamp geht es.

        Schade ich hab mich bis jetzt vor Basecamp gedrückt.

        fasj

        • extremecarver

          Zum Anzeigen der Höhenlinien geht nur Basecamp bzw das GPS Gerät selber. Zum senden kannst du aber Mapsource schon nehmen – wenn du per Drag statt per Klick die Kacheln selektierst – dann sendest du auch definitiv Karte und Höhenlinie – dass ist bei MapInstall aber ident (nur dort wird man nicht verleitet dazu per Klick Kacheln auszuwählen was mit Openmtbmaps/VeloMaps halt nur zu Karte ODER Höhenlinie führt).

  • Gerstenkorn

    Ich habe den berühmten Wald vor lauter Bäumen nicht gesehen und erst jetzt den Hinweis auf die neue Version eTrex30x begriffen und lade mir gerade die non Unicode Europe herunter.
    Was mich aber beschäftigt und ich nicht so genau weiß, wie lösche ich eigentlich sauber die alte Karte in Basecamp, auf der Micro-SD ist das ja simpel?
    Vielen Dank 🙂 Hans

  • Gerstenkorn

    vielen Dank für die schnelle Info, ich werde es mal versuchen und melde mich dann mit Erfolg 🙂 Hans

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