Supporto e Aiuto

Rispondere alle richieste di aiuto richiede un sacco di tempo, quindi ho deciso di rispondere solo alle domande fatte dalle persone, che abbiano donato almeno 20€ a Openmtbmap.org.

Questo mi permette di fornire un supporto migliore.

Ogni utente premium che è loggato, ha la possibilità di vedere anche le sottopagine.

 

Se decidete di non voler donare soldi a Openmtbmap.org - va bene lo stesso. Ci sono moltissimi forum dove molte persone vi daranno aiuto con il vostro GPS Garmin e/o le Openmtbmaps. Così è anche meglio, perchè così le informazioni esistenti su openmtbmaps, verranno conosciute ancora di più.

 

Probabilmente aggiungerò degli articoli e mappe per gli utenti Premium (sarà possibile per gli utenti premium avere un accesso esclusivo alla mappa dell'Europa) qui in futuro. Non lo so ancora.

179 comments to Supporto e Aiuto

  • AndreaLoleo

    Hi, last week I wrote here to get help to install the maps on my new Edge 830. As I wrote after some replies I successfully load the maps (using Wide style, not sure if is the best option for my device but seems to be ok ).
    Yesterday I made my first tour with the new device, a tour that I already did (and recorded with my previous Edge 820) three years ago. So I load the GPX track in the “New Files” folder , and turning on the device I successfully see it in the “Courses” section (“Percorsi” in italian…).
    When we started the tour, I press “Navigation” and select the course, and the device start to “calculate”. The problem then was a boring message from the device similar to “not possible to calculate because due to not compatible map” (I translate from the italian message). I always use OpenMTB in the last 10 years, and sure that when I recorded three years ago the track, I used the OpenMTB (not sure to had the same style, maybe “Classic”, maybe “Wide”, but I think that in any case this cannot be relevant…)
    Every 20-30 seconds , the message re-appears asking me restart to calculate the course. I solve only stopping navigation mode , then made always visible the course and following it on the display.

    Any ideas to solve it ? I have tons of recorder tracks that periodically want to run and navigate.
    I think to write here this because the message is related in some way to a “wrong map” (and this is the first time I see that…)

    thanks in advance for any suggestion
    Andrea

    • extremecarver

      Check that you have the auto routing avoidances setup correctly. Also sometimes an old track may not follow the current ways close enough, it’s usually best to create the route with identical map as on device.

  • cyy

    Hallo,
    ich benutze deine OpenMTB im Fenix Lsyout auf meiner Garmin Fenix 7, und habe ein Problem festgestellt. Wenn ich versuche, die Karte für die Navigation einer Tour mit der Funktion „Karte verwenden“ zu laden, hängt die Uhr oder benötigt sehr lange zum Laden.

    Liegt das eventuell an der Karte?

  • AndreaLoleo

    Hi Felix!
    I used your wonderful OpenMTBMap since from 2010. I had an EDGE 800 until few days ago, and now I migrate to an EDGE 830. It seems to work fine. I try to load on it the last version of the Italy maps (I do this procedure several times in the last years) but nothing is shown on the display. Obviously I switch off all the pre-installed maps setting to ON only the openmtb.
    I try to install the map in two ways: first generating the gmapsupp.img with the -bat file and the copying it (after renaming) on the \Garmin folder of the device, second try to install from BaseCamp\MapInstall. In both case no maps is shown on the display. Is there something different for the 830 comparying to the 800 ?

    Now I try the third way, download from this site the pre-generated img file and copying it on the device.
    May I wrong ?

    thanks !
    Andrea

    • extremecarver

      Hi Andrea, is it possible that you sent a unicode map? On the 840 I’m not sure but maybe maps need to be first put into the Garmin/new files folder and the device moves them then to the Garmin folder

      • AndreaLoleo

        no, the “New Files” folder has to be used to load gpx course , not maps. Maps have to put directly on the \garmin root folder.
        In the meantime… I solved.
        I went outside and after connection with the satellites the map has been shown. This is a different behaviour of the 830 comparying to the 820. Indeed, I was able to see the map also at home without any satellite connection.
        Or, my question, is this a kind of “first map usage” ?

        Anyhow, now it works very well . and I can see that the touch screen of the 830 is much much much better than the one of the 820. A complete different world!

  • B

    Hello Felix
    I cannot find – in any format or language – the following maps:
    Mali
    Western Sahara
    Senegal
    Could you please put them up on next upload?
    danke schon

  • hulster

    Hallo,

    seit Update meines 840 auf 21.16 habe ich ein Darstellungsproblem mit den Karten.
    Alle offiziellen Straßen sind schwarz und breit unterlegt deutlich breiter als die eigentliche Darstellung der Straße.
    Andere Wege scheint das nicht zu betreffen. Die Garmin Karte betriff das nicht.
    Auch ein deaktivieren und aktivieren macht keinen Unterschied.
    Hatte dann noch die Vermutung, dass das Update irgendein Setting verändert hat. Ich hab aber keines gefunden, was diesen Effekt verursachen könnte.
    Hat jemand eine Idee?

    • extremecarver

      Ist ein Bug, das es beim 840 nun auch so ist wusste ich nicht. Update auf die neuesten Karten. Ich habe nun alle Typfiles geändert damit sie diesen Bug umgehen – dafür musste ich leider das Layout etwas ändern. Die Garmin Karte wäre genauso betroffen wenn das Typfile Linie/Rand inkludieren würde. Ich hoffe daher Garmin korrigiert das irgendwann einmal. Bisher betrifft es nur Edge 1040 und 840 – die haben wohl sehr ähnliche Fimware.

  • PhilippiMap

    Hallo Felix,
    ich würde gerne auf Basecamp Reisen in Nordamerika (USA, Kanada) mit der OpenMTBmap planen.
    Da es keine Kontinent-Karte für Nordamerika gibt, muss ich mir hierfür die einzelnen Teilkarten in Basecamp laden, mit der Konsequenz, dass ich beim Arbeiten mit Basecamp im Grenzgebiet der Karten (Z.B. Yukon und Alaska) immer nur die eine der Karten „einschalten“ kann.

    Das ist extrem lästig und unübersichtlich und macht das zusammenhängende Ausdrucken einer Karte mit den eigenen Eintragungen eigentlich unmöglich.

    Frage:
    gibt es eine Möglichkeit, in Basecamp zwei Karten gleichzeitig einzuschalten, oder sonst einen Trick um in den Grenzgebieten deiner Karten vernünftig arbeiten zu können? Oder ist eine Kontinent-Karte “Nordamerika komplett” verfügbar, die ich hierfür nutzen könnte?
    Herzlichen Dank und Gruß
    Sigi

    • extremecarver

      Nein gehlt leider nicht anders – und da die Nordamerika Karten wenig heruntergeladen werden – kann ich nicht zusätzlich auch noch eine Kontinentkarte zur Verfügung stellen (vor allem da die Länderkarten ja schon viel größer sind als die Länder in Europa=. Man könnte theoretisch mit Mapset Toolkit eine neue Karte erstellen aus den einzelnen .img Files – die wird dann aber denke ich auch einseitig weiß überlagern in Basecamp – also bringt das wenig. Außerdem fehlt dann die Übersichtskarte beim weit herauszoomen.

  • MC0809

    Hallo, ich habe eine simple frage. Habe die OPEN MTB Karte mit dem MAP installer OSX auf mein Garmin Edge 1030 installiert. Wie und wo sehe ich ob die Karte wirklich auf dem Garmin als MAP installiert ? In der Garmin Base MAP finde ich unter Meine Garmin Geräte Karten nur die 3 vorinstallierten Karten . Sollten die neuen nicht auch unter Karten ersichtlich sein ? Oder gibt es eine Möglichkeit zu überprüfen dass er wirklich die OPEN MTB MAP anzeigt statt die Standard Karten ? Danke für den support LG Marcello

    Garmin Edge 1030

    • extremecarver

      Nein, ich habe per Default eingestellt das die Karten die man mit MapInstall sendet nicht in Basecamp aufgelistet werden – da mich das einlesen der Karten immer nervt. Mit MapInstall kannst du überprüfen/sehen was installiert ist. Bzw im /garmin Verzeichnes des Edge 1030 sollte es auch halbwegs erkennbar sein.
      Am Gerät selber im Kartensetup Menü – dort musst du die Karten auch aktivieren/deaktivieren.

  • driesderuytter

    I cannot download contourlines Europe after having paid 20€ for premium. The map of Norway is already installed. Can you help me ?

    • extremecarver

      For the map of Norway you need to download the contourlines of Norway for installation. Contourlines always need to be from the same country as the map itself. I think you mean you cannot install, not you cannot download. If you cannot download, what happens when you try? Sometimes antivirus block .7z downloads.

  • trailfox2

    Hallo Felix,

    auf dem Oregon werden noch immer nur die Höhenlinien angezeigt. Die aktuellste Karte Alps habe ich am 4.10.23 runtergeladen die hat 1,5Mio KB die letzte vom 3.9.23 hatte 2,1Mio KB . Könnte es daran liegen?

    • extremecarver

      Nein eher Denke ich dass du die alte Karte mit Höhenlinien integriert hast, und die neue separate gmapsupp.img? Ich kann nichtmal raten was du genau gemacht hast da deine Angaben wie gesendet, welche Version usw zu ungenau.

    • cyy

      Hallo,
      ich benutze deine OpenMTB im Fenix Lsyout auf meiner Garmin Fenix 7, und habe ein Problem festgestellt. Wenn ich versuche, die Karte für die Navigation einer Tour mit der Funktion „Karte verwenden“ zu laden, hängt die Uhr oder benötigt sehr lange zum Laden.

      Liegt das eventuell an der Karte?

  • uezguer.yussuf@gmx.de

    Hi Felix,
    ich verwende die Open MTB Map Europe und habe den Stand vom 24.08.23 auf meinem Laptop installiert. In Garmin Basecamp (Version 2.3.1.0) kann ich die Karte auch sehen und verwenden. Ich habe schon etliche Bergtouren geplant und es kommt immer wieder vor, dass beim Planen einer Route eine Art Blockade in einem Weg ist, obwohl kein Hindernis sichtbar ist auf der Open MTB Map. Man kann dann einfach nicht mit der Routen Funktion über einen bestimmten meist kurzen Abschnitt des Weges drüber planen. Wenn ich einen Routenpunkt lege, routet mich Basecamp wieder komplett zurück zur letzten Kreuzung nimmt dann einen unfassbar umständlichen Weg außenrum bis zu dem Punkt den ich eingeplant habe, anstatt einfach die 2cm auf dem Bildschirm direkt zu verbinden. Egal wie kleinschrittig ich die Route versuche über den Punkt zu führen, es funktioniert nicht. Dann muss ich super umständlich einen Track erstellen und den mit der Route verbinden und dann weiter routen. Ich habe auch ein aktuelles Beispiel im Berchtesgadener Land, bei dem ich einfach 3 Stellen habe, an denen das passiert und ich muss die Strecke 6 mal mit Tracks unterbrechen und das ist einfach ein unfassbares durcheinander und dauert ewig. Kannst du mir hier bitte weiterhelfen? Im Anhang eins der 3 Problempunkte auf meiner aktuellen Route.

    VG
    Fabian

  • Walter Eschwei

    Lieber Felix,
    bei meinem Oregon 600 hat sich der Einschalt-Knopf gelöst. Ich kann es also nicht mehr benutzen.
    Ich suche ein neues Navi, auf das ich Wegpunkte und Tracks von BaseCamp übertragen kann (das Edge Explore kann das nicht).
    Das etrex 32 soll sehr langsam sein, aber mit BaseCamp zusammanarbeiten können (du rätst auf deiner Home-Seite von etrex ab).
    Hast du vielleicht eine Empfehlung für mich?
    Viele Grüße
    Walter

  • kalman

    Hallo

    Ich hab die 2023er version auf mein Oregon600 installiert und nun sehe ich nur noch die höhenlinien: https://cln.sh/cSVM1LqM

    Habe es direkt mit der map Datei und über BaseCamp versucht – immer das selbe Ergebnis.
    Was muss ich tun ? 🙂
    Danke

  • tety

    hi Felix, I downloaded the updated map of Italy in the Garmin montana 680 and when I put the pin on the cycle paths the information on them disappeared and it only tells me the position in degrees, what’s the problem?

    thank you

    tetti

    • extremecarver

      Please show me a screenshot or picture of what is happening. I don’t understand your description / or cannot process what it means.

      • tety

        I tried to upload a picture but her it does work out.

        • tety

          okey there is a picture, so this track on garmin is the alpe Adria trail , but I don’t read the name of the track but I read the position.
          before with the old map I could read the name of the track.

          • tety

            this happens on all bike trails

          • extremecarver

            Okay I get it – if you click on the yellow road with the labels besides it – do you then get the right tooltip? Or does it affect all roads? How did you send the map? Did you send contourlines integrated into the map or is this separte map and separate contourlines each their own gmapsupp.img?
            Surely not supposed to be like this.
            Is altitude shading/DEM shading activated or deactivated?

            • tety

              I downloaded the map Italy included countourlines installing it
              to basecamp by mupinstall: there isn’t present no one Italy maps , changing layout to “Wild” for Garmin then sending to it. so, I deleted the map on basecamp installing by mupinstall the same it changing layout for “desktop” , on the last one works perfect.
              in the Garmin the problem is present in all roads.

              Is altitude shading/DEM shading activated or deactivated? —- yeas , it is on “auto”

                • extremecarver

                  okay – I see. Hmm. strange. I think maybe garmin changed something with it’s firmware? If you set DEM shading to deactivatd, does it work?
                  You could try downloading the gmapsupp.img version – contourlines are a separate map in that case and see if that changes something vs the version sent with Basecamp.

                  I’m pretty sure it has nothing to do with the updating of the maps but must be something fundamentally different to before. I just cannot figure what is different.

                • extremecarver

                  First thing to try – does the information show up if you install the gmapsupp.img without any contourlines map?

                  • tety

                    Felix i have done! I deleted the italy unicode map and I installed non unicode italy map, now it is perfect. thank you! stefano

                  • tety

                    hi Felix, unfortunately today I realized that problem is present to other map installed as well ,after I changed italia map from unicode to non unicode as I wrote you yesterday , the problem moved to the other tree unicode maps installed : slo,hr,aut . so today I reset Garmin and I installed all map non unicode and the problem is solved by activating only one map at a time (obviously the one I need at that moment). With all maps activated, if I place the pointer on the ISONZO river (for example) , I only read lat and long. Then I move to the MAP SETTINGS, turn off the other maps. I leave only the ITA map active. I go back to the map screen and read river ISONZO.
                    stefano

                  • extremecarver

                    The italy map is always non unicode, same for the other countries you mention. However I think I may know the reason. It may be due to other maps overlapping without content. If Italy map alone with contours activated doesn’t have this problem – but if other maps that are close by are active then it happens. You could use Europe non Unicode map instead for that area – or maybe the Alps map covers all that you need? Then you do not need to activate several maps. Install like France map at the same time and also activate it – I’m sure then the problem doesn’t appear. It only happens in border regions.

                  • tety

                    in all situations nothing change turn off dem shading

                  • tety

                    thankyou, I will try!

  • jwvz001

    Hi,

    I value the site for quite some years and updating maps for trip planning. However, suddenly I now encounter unexpected troubles installing europe continent map. I get a message “mtbeurope.7z cannot be unpacked…”. Nothing solved the problem so far 🙁
    – several new downloads (Both installer and 7z file same time)
    – execution as administrator, turning off virusscan/firewall

    I need Non-Unicode files because of Garmin Oregon device. MD5 and filesize are identical, after downloading. OS is Win11 Pro 22H2.

    Any recognition, any help/suggestions?

    Tx in advance, JW

    • extremecarver

      Are you sure they are the same version – meaning same language and unicode/non unicode? Which one exactly in this case? (no need to turn of firewall/virusscan – the installer checks if a text file is created in the installation directory after unpacking mtbeurope.7z.
      Also sometimes people make mistake to download to another directory/folder and to click on a wrong/old version of mtbeurope.7z (avoid by downloading to the same folder – best with nothing else in it). You can also check the MD5 hash of the mtbeurope.7z if the download is correct.

      • jwvz001

        @extremecarver, thanks for replying and suggesting some possible solutions. Unfortunately, this didn’t help and I checked all your recommendations carefully. To check my system I also removed velomap, downloaded the newest version with europe-maps and contours which installed out-of-the box.

        I downloaded the openmbtmap from the ‘Europe Map premium download – Windows’ tab from the ‘Support and Help’ menu. I’ll check the other options.

        • extremecarver

          what is the exact error message you are getting? Open the .7z file with 7zip (no need to unpack) and look for the file named something like:
          edition_omtb_local_language_Non_Unicode_europe_
          DATE.info
          the edition file needs to have the same text as the error message that you will get after the unsuccesful unpacking. Also make sure the disk has enough free space.

          • jwvz001

            Hi @extremecarver,

            Sorry for coming back late, but I was on a business trip and did not have access to the computer with te corresponding files.

            Thanks for giving suggestions, Disk-space was sufficient. 21 GB required where 91GB was available for writing.
            I checked the file you mentioned, but it was empty, apart from the first line reading _”OpenMTBMap Local Language Non Unicode europe 29.03.2023″_ (plain text editor for opening). So it gives little clues on error messages?

            • extremecarver

              yes it’s normal to be empty – just needs to be present. So you need the installer non unicode local language from 29.03 – and that one should install with the mentioned 7z file (and if you tick contourlines also the 7z containing the 20m or the 10m contourlines as chosen). Maybe you chose english language or Unicode instead? After launching the installer it will say it’s name.
              If you are updating – maybe do a clean restart and uninstall the old europe map first and make sure the directory is empty.

  • Warum steht in der Legende auf Wikiopenstreetmap.org für Mountainbikeroute Mn oder Ln und in den Karten Mr oder Lmr?

    Ich dachte immer die Endung “r” steht für Route und warum hat man nicht die Bezeichnung von Wikiopenstreetmap “n” dafür übernommen?
    Ich vermute “n” steht für network.

    • extremecarver

      Hmm, ich muss das nochmal überprüfen – eigentlich hatte ich das vor einiger Zeit geändert. Früher war N als Abkürzung nur für Fahrrad Netzwerke – nicht für andere. Daher hatte ich R für Route genommen.

  • reto.ziswiler@hispeed.ch

    Auf Seite https://openmtbmap.org/de/download/gmapsupp/ funktionieren die Links im Orangen Teil nicht (Anleitung, Download Unicode, …) nicht mehr

  • grobbins

    I downloaded the hiking map for Kazakhstan as well as the contour file. The map loaded on Basecamp ok, but it would not transfer to my Garmin GSPr64. My GPSr had the message along the line that I should contact the manufacturer. I download the Great Britian map and it loaded onto my GPSr ok.

  • Lincke

    Guten Tag
    Ich habe die mtbfrance Karten heruntergeladen. Windows 11 . Wenn ich nun diese 7-Z datei mit “rechtsklick-öffnen” und mit – 7-zip console entpacken will passiert nichts, wenn ich “weiter Optionen anzeigen” wähle und dort 7 Zip wähle erscheint eine ganze Liste (extract here etc ) . Wenn ich extract files wähle erscheint ein neuer Ordner “mtbfrance_gmapsupp” aber keine exe. Datei
    und somit weiss ich nicht wie es mit der Installation der Karte auf Basecamp weitergeht.
    Vielleich können Sie mir helfen, Grüsse N .Lincke

    • Lincke

      Hallo ich nochmals
      Ich habe meinen Fehler gefunden: Ich habe dummerweise die Garmin Karten heruntergeladen! Sorry für die Umstände.
      Grüsse N.Lincke

    • extremecarver

      Warum willst du die Frankreich Karte entpacken. Wenn du die Windows Version herunterlädst – kannst du die .exe direkt ausführen. Entpacken lässt sie sich nicht – weil >2GB NSIS Problem. Daher gibt es für Linux User noch die mtbfrance-linux Datei zum herunterladen.
      Die gmapsupp Version ist nicht für Basecamp gedacht sondern direkt fürs GPS Gerät.

  • qluca67

    Ciao,
    non riesco ad installare le mappe con Mapinstall su un nuovo Garmin edge Explore 2, mi dà l’errore che trovate nel file in allegato.
    Ho provato ad installare una mappa da Garmin Express e li invece ha funzionato perfettamente.
    Come posso fare?
    Grazie
    Luca Trentini

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    • extremecarver

      You can install Garmin USB drivers again – but it should continue anyhow – I’m not sure how meaningful this error message is. If you click okay it will still transfer from what I heard. Otherwise need to ask Garmin – this is not about the map itself.

  • janmidde

    Hello,
    I downloaded the standard local language map of Nepal and also the counterlines. No problem so far and it works in BaseCamp on my Windows11 PC.
    I installed the map on my Garmin GPSmap66s and also no problem. But I also have an Etrex 32X and I tried to install the Nepal map.
    During installation everything seems to go alright but after completion of the installation I got the following message on the screen of the Etrex 32X “Can’t authenticate maps, contact seller for help. Then I first tried to install the map on an old Etrex 30 and that was no problem. When I connect the Etrex 32X on my computer to try to install the map again, the mapinstaller says that the Nepal map already is installed but when I try to configurate the map in the Etrex it is not in the list. There is more then enough space on the internal memory and also on the memory card. I tried both options but no result.
    So now I am lost. Can you help me?
    Thanks,
    Jan

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